Exness được đánh giá cao là sàn có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất tại Việt Nam. Đội ngũ hỗ trợ của sàn túc trực 24/7 và sẵn sàng giải đáp bất kỳ các khúc mắc của bạn liên quan đến sàn một cách nhanh chóng, hiệu quả. Đây cũng chính là lý do Exness được phần đông khách hàng mến mộ, tin tưởng và yên tâm giao dịch. Cùng theo dõi bài viết dưới đây để hiểu thêm các phương thức hỗ trợ, sàn Exness cung cấp cho các khách hàng yêu quý của mình nhé
Tổng quan sàn Exness
Exness sàn giao dịch forex ra mắt thị trường vào năm 2008. Đến thời điểm hiện tại, Broker đã có hơn 13 năm hoạt động và khẳng định mức độ uy tín với khách hàng bằng việc sở hữu các giấy phép lớn hàng đầu như: Cơ quan Quản lý Dịch vụ Tài chính (FCA), Ủy ban Chứng khoán và Sàn giao dịch Cộng hòa Síp (CySEC), Cơ quan kiểm soát ngành tài chính (FSCA), Cơ quan Dịch vụ Tài chính (FSA). Nhận được sự bảo chứng từ cơ quan chuẩn mực này, càng khẳng định Exness hoàn toàn xứng đáng là nơi uy tín, minh bạch và là lựa chọn hàng đầu mà các nhà đầu tư nên cân nhắc.
Bên cạnh càng giấy phép uy tín, Exness còn được cộng đồng trader tán thưởng bởi dịch vụ chăm sóc khách hàng tuyệt vời. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng Exness được đánh giá là tốt nhất ở Việt Nam với các yếu tố: nhanh chóng, chuyên nghiệp, tận tình. Vậy bí quyết nào giúp đội ngũ hỗ trợ khách hàng Exness tốt hơn các sàn forex khác?
Exness hỗ trợ khách hàng bằng các hình thức nào?
Trò chuyện trực tuyến với Exness
Phương thức hỗ trợ nhanh nhất và tiện lợi nhất để bạn có thể liên hệ ngay với Exness là tính năng trò chuyện trực tuyến sàn cung cấp. Đội ngũ support túc trực 24/7 luôn niềm nở và sẵn sàng hỗ trợ mọi khúc mắc của bạn liên quan đến sàn.
Để sử dụng tính năng này bạn vui lòng truy cập trang chủ sàn Exness, và nhấn vào mục Cùng trò chuyện ở góc trái dưới cùng của màn hình.
Khi nhấn vào đó, một khung chat sẽ hiện lên và Exness bot sẽ hỗ trợ trực tiếp cho bạn. Sàn sẽ cung cấp một danh mục các câu hỏi hay vấn đề trader thường gặp phải nhất bao gồm:
Nếu không gặp vấn đề thuộc các mục nêu trên, bạn có thể chọn mục cuối là Tùy Chọn Khác. Hoặc nếu Exness bot vẫn không thể giải quyết hết các thắc mắc của bạn, bạn có thể chuyển sang liên hệ với Nhân viên hỗ trợ trực tuyến.
Khi đó Exness sẽ liên kết bạn với một tư vấn viên đang trực, bạn hãy yên tâm vì quá trình này chỉ mất 2-3 phút. Khi đã được kết nối, bạn có thể hỏi tư vấn viên bất kỳ điều gì, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn tận tâm chuyên nghiệp nhất.
Tổng đài sàn Exness
Một hình thức khác cũng được đại đa số nhà giao dịch sử dụng để liên hệ Exness chính là gọi điện thoại đến sàn. Exness có thể hỗ trader đến từ nhiều quốc gia và hơn 15 ngôn ngữ khác nhau.
Tại Việt Nam, Exness có riêng một đường dây nóng để khách hàng có thể trực tiếp gọi tới sàn khi trader cần được giúp đỡ. Số điện thoại của Exness là 1800 – 6371. Giờ làm việc của nhóm hỗ trợ này là 18 tiếng từ thứ Hai tới thứ Bảy (6 giờ tới 12 giờ đêm) và ngày Chủ Nhật không làm việc.
Exness hỗ trợ qua email
Một cách khác để giải quyết các sự cố của bạn tại sàn Exness là gửi email yêu cầu hỗ trợ cho sàn môi giới.
Bạn có thể gửi email qua địa chỉ: [email protected].
Với email sử dụng tiếng Việt, sàn Exness sẽ tự biết chọn lọc ra ngôn ngữ và chuyển cho đội ngũ người Việt hỗ trợ. Thông thường, với phương thức gửi mail sàn sẽ hồi âm cho bạn trong vòng tối đa 24 giờ các ngày làm việc trong tuần.
Hỗ trợ qua nền tảng xã hội
Để cải thiện trải nghiệm dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất, từ ngày 18/9, Exness đã bổ sung thêm các hình thức liên hệ nhanh qua các nền tảng như WhatsApp, Viber, Telegram. Hay cách nhanh gọn hơn là liên hệ qua Social Media.
- Facebook : www.facebook.com/exness/
- Twitter: twitter.com/exness
- Linkedin : www.linkedin.com/company/exness/
- Instagram : www.instagram.com/exness/?hl=vi
- Youtube : www.youtube.com/channel/UC3G2LxdQoq5QwdeTWpiZ91g
Với các ứng dụng nhắn tin, nền tảng xã hội tiện ích này, Exness đã phần nào đáp ứng nhu cầu liên lạc đa dạng của khách hàng. Họ có thể dùng WhatsApp, Viber, FaceBook, Instagram và Telegram để dễ dàng liên hệ với nhà môi giới hơn. Vì vậy, bất cứ khi nào bạn có câu hỏi hoặc phản hồi với Exness, hãy mở một trong các ứng dụng nhắn tin như nêu bên trên, và bắt đầu đặt câu hỏi. Thật đơn giản và tiện lợi phải không nào!
Liên hệ với IB của Exness
IB Forex (Introducing Broker) là nhà môi giới trong thị trường ngoại hối có mối quan hệ trực tiếp với khách hàng. Họ là những người phụ trách công việc tìm kiếm khách hàng cho sàn forex.
Liên hệ với IB, bạn sẽ nhận được các thông tin chính xác nhất vì họ là những người có nhiều kinh nghiệm giao dịch với sàn nên bất kể các vấn đề liên quan đến sàn họ đều nắm rõ đường đi nước bước.
Tại Việt Nam, đội ngũ IB sàn Exness cực kỳ năng động và có số lượng đông đảo. Bạn sẽ thường thấy họ hoạt động năng nổ trên các diễn đàn, vì vậy mỗi khi có câu hỏi đừng ngần ngại hãy liên hệ ngay với IB, đội ngũ sẽ giải đáp rất nhiệt tình các vấn đề bạn gặp phải.
Văn phòng đại diện Exness tại Việt Nam?
Dù cung cấp nhiều phương thức liên hệ hỗ trợ nhanh chóng nhưng việc liên hệ đến văn phòng đại diện của Exness vẫn là cách giải quyết vấn đề nhanh nhất.
Thật đáng tiếc, Exness vẫn chưa thể đáp ứng nhu cầu này cho khách hàng tại Việt Nam.
Về cơ bản, nếu công ty muốn mở một văn phòng đại diện ở một nước, công ty phải xin giấy phép của nước đó. Tuy nhiên, tính pháp lý của Forex tại thị trường Việt Nam vẫn đang bị bỏ ngỏ, chưa có những điều luật quy định cụ thể, không cấm nhưng cũng chưa được công nhận hợp pháp. Do đó, việc mở văn phòng ở Việt Nam là không thể, nên Exness vẫn chưa thể cung cấp hỗ trợ tại văn phòng đại diện cho khách hàng.
Như vậy, cách để bạn liên hệ nhanh và tốt nhất với sàn Exness hiện nay chỉ có thể là Chat trực tuyến và Gọi điện thoại cho sàn. Các chuyên viên hỗ trợ của Exness cố gắng giải đáp thắc mắc, khiếu nại, vấn đề cần giải quyết gấp cho các nhà giao dịch để đảm bảo khách hàng tại Exness phục vụ tốt nhất.
Lời kết
Trên đây là các phương thức để bạn liên hệ hỗ trợ Exness nhanh chóng ở Việt Nam. Dịch vụ chăm sóc khách hàng Exness được đánh giá tốt nhất trong các sàn forex uy tín trên thị trường. Đây cũng là lý do broker thu hút được lượng trader đông đảo ở nước ta và khách hàng toàn cầu. Hy vọng với những chia sẻ của bài viết đã giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Exness và có thêm sự lựa chọn nhà môi giới chất lượng uy tín.
